Refund policy
Skila- og endurgreiðslustefna
Skilaréttur – 14 dagar
Samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga hefur kaupandi rétt á að falla frá kaupum innan 14 daga frá móttöku vöru, án þess að gefa upp ástæðu.
Skilarétturinn gildir eingöngu ef varan er:
-
í sama ástandi og við móttöku
-
ónotuð og óskemmd
-
í upprunalegum umbúðum, ef við á
-
með kvittun eða staðfestingu á kaupum
Hvernig óska má eftir skilum
Til að nýta skilarétt skal hafa samband við okkur innan 14 daga frá móttöku vöru á:
Skilavörur skulu sendar á eftirfarandi heimilisfang:
[SETJIÐ INN SKILAHEIMILISFANG]
Vörur sem eru sendar til baka án þess að fyrst hafi verið óskað eftir skilum verða ekki samþykktar.
Kaupandi ber kostnað af skilasendingu nema varan sé gölluð eða röng við afhendingu.
Sérpantaðar og sérsniðnar vörur
Skilaréttur gildir ekki um sérpantaðar eða sérsniðnar vörur sem pantaðar eru sérstaklega fyrir viðskiptavin og ekki eru hluti af almennu vöruúrvali.
Þetta á þó ekki við ef varan:
-
er gölluð
-
er skemmd við afhendingu
-
eða röng vara hefur verið send
Vörur sem ekki er hægt að skila
Skilaréttur gildir ekki um vörur sem:
-
hafa verið notaðar eða bera merki um notkun
-
hafa verið opnaðar, klipptar eða breyttar á einhvern hátt
-
eru ekki í upprunalegu ástandi eða umbúðum, ef við á
-
eru sérpantaðar eða sérsniðnar
-
eru afsláttarvörur eða gjafakort
Hafðu samband ef vafi leikur á því hvort tiltekin vara falli undir skilarétt.
Gallaðar, skemmdar eða rangar vörur
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina strax við móttöku.
Hafðu samband við okkur án tafar ef varan er gölluð, skemmd eða röng, svo við getum metið málið og gert viðeigandi ráðstafanir.
Endurgreiðslur
Þegar skilavara hefur borist og verið yfirfarin munum við tilkynna þér hvort endurgreiðsla sé samþykkt.
Ef endurgreiðsla er samþykkt:
-
verður hún framkvæmd á upprunalegan greiðslumáta
-
innan 10 virkra daga
Athugið að bankar og kortafyrirtæki geta tekið nokkurn tíma að vinna endurgreiðslur.
Ef meira en 15 virkir dagar eru liðnir frá samþykki endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband á heimir@nymphing.is.
Samskipti
Ef þú hefur spurningar varðandi skil, endurgreiðslur eða réttindi þín, hafðu samband:
